Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang 5sim untuk Malaysia

5sim beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, dan kami telah menyusun semua terma perkhidmatan, dasar privasi serta hak akaun anda dalam satu halaman…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi permainan Baca Soalan Lazim
5sim Kerangka Undang-Undang 5sim untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai soalan berkenaan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkenaan privasi, terma atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang 5sim yang tersedia di halaman hubungi kami.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman 5sim.my untuk soalan pantas berkaitan terma penggunaan atau untuk meminta penjelasan tentang dasar privasi semasa.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang aduan dalam akaun anda untuk isu yang memerlukan rekod formal, termasuk pertikaian transaksi atau permintaan pemadaman data.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana 5sim Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami dan setiap aspek pengurusan maklumat peribadi direka dengan teliti untuk memastikan privasi anda terpelihara di wilayah yang disokong.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan memastikan akaun anda selamat daripada akses tanpa kebenaran.

Penggunaan Kuki

Laman 5sim.my menggunakan kuki teknikal untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti masa nyata. Sebarang log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik untuk melindungi wang anda.

Perkongsian Data

5sim tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran dan pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam akaun 5sim anda.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda di 5sim

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya berkenaan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di 5sim. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran yang disediakan.

5sim beroperasi mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Semua aktiviti transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga tertakluk kepada peraturan pembekal pembayaran yang berkenaan di Malaysia.

Log masuk ke akaun 5sim anda dan hantar permintaan melalui borang aduan rasmi, atau e-mel pasukan undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

5sim tidak menyimpan butiran penuh instrumen pembayaran anda. Data yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh pembekal masing-masing menggunakan piawaian keselamatan yang ditetapkan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui saluran sokongan kami. Walau bagaimanapun, rekod transaksi tertentu mungkin perlu dikekalkan mengikut keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong.

Pelanggaran terma termasuk penipuan identiti atau penyalahgunaan sistem boleh mengakibatkan penamatan akaun segera. Kes yang melibatkan penipuan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia.

Terma perkhidmatan kami dikemas kini mengikut keperluan undang-undang atau perubahan operasi platform. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel akaun berdaftar apabila terdapat perubahan penting yang memerlukan perhatian anda.

Hantar pertikaian transaksi melalui borang aduan dalam akaun anda berserta bukti pembayaran. Pasukan kami akan menyiasat bersama pembekal FPX atau DuitNow dan memberikan kemas kini dalam tempoh tiga hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Neraka Api Harta Mitologi 5sim App